Menos filas.
Mais cuidado.
O município escolhe os módulos que precisa: fila virtual, agendamento, farmácia, laboratório ou vacinação. Sem hardware, sem obra e sem substituir o que já funciona.
- Paciente espera em casae sai na hora certa
- Recepção chama por prioridadecom um clique, no navegador
- Gestão vê toda a redeespera por unidade, ao vivo
A fila continua como há décadas
Senha de papel, sala lotada e nenhuma previsão. O paciente não sabe quanto vai esperar, a recepção não tem controle e a secretaria não tem dados.
- Municípios no Brasil5.570A maioria ainda com papel e senha física
- Usuários do SUS200 mi+A maior rede pública de saúde do mundo
- Espera média em UPA4h+Na cadeira, sem saber quanto falta
- Hardware necessárioZeroSem totem, impressora ou equipamento novo
- Paciente
Horas em pé na recepção
Chega de madrugada para pegar senha e passa o dia na sala de espera, muitas vezes doente, sem saber quanto falta.
- Recepção
Urgência esperando como rotina
Sem triagem organizada, um caso grave fica atrás de dezenas de atendimentos simples. A ordem de chegada decide quem é atendido.
- Gestão
Decisões sem dados
A secretaria não sabe qual unidade está lotada nem quanto tempo se espera. Não há números para reforçar equipe ou horário.
Um sistema, todas as pontas conectadas
Paciente, recepção, gestão, TV da sala de espera e WhatsApp enxergam a mesma fila. Uma mudança em qualquer ponta aparece nas outras em segundos.
App do paciente
Android e iOS. Encontra a unidade, entra na fila ou agenda, faz a triagem e acompanha a posição em tempo real.
- Fila e agendamento
- Triagem de sintomas
- Hora ideal de sair de casa
- Login com Cartão SUS
Veja o app por dentro
Estas são as telas reais do app do paciente. Escolha uma para ver.
O município escolhe os módulos
Só o hospital, só a UBS ou todos de uma vez: cada módulo funciona de forma independente e entra quando a rede estiver pronta.
Fila por ordem de risco, sem hora marcada.
Escolhe a unidade no mapa
O app mostra as unidades próximas e a espera de cada uma.
Entra na fila e faz a triagem
O questionário de sintomas ajusta a prioridade automaticamente.
Espera em casa
Quando faltam 3 pessoas, recebe o aviso para sair, calculado pela distância.
É chamado e confirma
Se não confirmar a tempo, ganha uma segunda chamada.
Quem está mais grave passa na frente
A triagem classifica cada paciente em cinco níveis. A fila se reordena sozinha: uma emergência vai direto ao topo, sem ninguém reorganizar senhas.
- Triagem pelo próprio paciente no app ou pela recepção
- A equipe reclassifica a prioridade a qualquer momento
- Segunda chamada para quem não confirmou a tempo
Tudo o que a rede precisa para atender melhor
Fila em tempo real
Posição e espera calculadas pelo ritmo real de cada unidade.
Triagem com risco
Questionário de sintomas que classifica em 5 níveis e reordena a fila.
Agendamento de UBS
Horários pela agenda da unidade, check-in no dia e vagas devolvidas.
Avisos na hora certa
Push e WhatsApp quando é hora de sair, de ser chamado ou de ir à triagem.
Unidades próximas
Mapa com a espera de cada unidade e a rota até a escolhida.
Login com Cartão SUS
Número do cartão e código por SMS, sem senha para lembrar.
Quem não tem celular entra
A recepção adiciona o paciente na fila com a prioridade correta.
Relatórios para a gestão
Espera por unidade, especialidade e horário, consolidada todo dia.
Quanto a sua rede pode ganhar?
Ajuste os números da sua rede e veja a estimativa por ano.
Sua rede
Premissas do cálculo
- O app avisa quando faltam 3 pessoas. Com ~15 min/atendimento, quem usa o app fica 45 min na unidade; o resto da espera é em casa.
- Espera: 2h é o limite do CFM 2.079/2014; estudo em Manaus mediu 2h05 em média (Galvão et al., 2020); 4h é o teto do Manchester para não urgentes.
- Faltas: 25% no SUS (Beltrame et al., 2019); 31,6% em UBS de Várzea Paulista (SP); 35,5% nos hospitais do Ceará.
- Redução: −19% na rede do Ceará (Sesa-CE, 2025); −60% em UBS de SP (COSEMS/SP, 2023–24); −33% na revisão Cochrane (Gurol-Urganci, 2013).
- Adesão teto: 88,9% da população 10+ tem celular (IBGE, PNAD TIC 2024). O piloto vai medir a adesão real.
Simulação com os valores escolhidos. O impacto real depende da adesão da população e da organização de cada unidade; com a implantação, o painel passa a medir os números reais da rede.
Perguntas que sempre nos fazem
Não achou a sua? Fale com a equipe.
O paciente precisa ter smartphone?
Não. Quem não tem celular é cadastrado pela recepção e segue a mesma ordem e prioridade de quem entrou pelo app. Também é possível receber os avisos pelo WhatsApp, sem instalar nada.
Como funciona a prioridade de atendimento?
A fila é ordenada por nível de urgência (Emergência a Não urgente) e depois pela chegada. A triagem define o nível, pelo app ou pela recepção, e a equipe pode reclassificar a qualquer momento.
E se o paciente não chegar quando for chamado?
Ele tem um tempo de tolerância para confirmar a presença. Se não confirmar, ganha uma segunda chamada assim que o atendimento em andamento terminar.
Como funciona a integração com o WhatsApp?
O sistema envia mensagens quando a fila avança: aviso para sair de casa, chamada e confirmação de presença. O paciente responde com uma palavra-chave e tudo fica registrado.
Serve para hospital e UBS ao mesmo tempo?
Sim. Hospitais e UPAs usam fila por urgência; UBS e postinhos usam agendamento com check-in. Farmácia, laboratório e vacinação são módulos separados no mesmo app do paciente.
Precisa de equipamento novo nas unidades?
Não. O painel roda no navegador de qualquer computador com internet, e o painel de senhas em qualquer TV com navegador. O paciente usa o próprio celular ou recebe avisos pelo WhatsApp.
Quanto tempo leva para implantar?
Cadastramos unidades, especialidades e horários com a sua equipe e treinamos a recepção. O cronograma é montado com cada município, módulo por módulo.
Leve o Saúde360+ para a sua cidade
Nossa equipe apresenta os módulos, entende a sua rede e agenda uma demonstração ao vivo, sem compromisso.
- Demonstração ao vivo de todos os módulos
- Plano de implantação por etapas
- Treinamento da recepção incluído
Solicitar demonstração
Preencha e retornamos para combinar a apresentação.